アラートメールについて
「エコめがね」は毎日、日没後に異常やエラーが無いかをチェックをし、異常・エラーを検知したセンサーがあった場合、その日のうちにメールでお知らせします。
メールの配信開始・停止は、[契約者情報]から設定できます。
→設定方法はこちら
アラートメールは異常やエラーが検出された時にメール送信されます。
毎日送信されるサービスではありません。
アラートメールサンプル
件名：【エコめがね】アラートメール
アラート検出状況は、商品一覧の「見守りステータス」からもご確認いただけます。
アラートの種類・対処方法
＜センサーごとのアラート一覧＞
1.発電見守(月)…「×」が表示されている。
最大発電実績が理想出力に対して50％以下の場合に、表示されます。
最大発電実績は理想出力との比較のため、季節によっては評価が低くなる場合があります。 推定発電量と比較している累計発電実績と合わせて確認しよう！
2.発電停止…「×」が表示されている。
発電システムが停止していおそれがあります。
※当日の12時～14時台の3時間、連続して発電「0」相当が発生した場合、発電停止とみなします。
※天候不良による発電低下を「発電停止」として検知する場合もあります。
※1日1度、21時頃から順次更新している為、「×」表示後に異常が解消しても、翌日のアラート更新時刻まで表示内容は更新されません。
3.通信停止…「×」が表示されている。
当日の0時～19時台の20時間連続して通信が行えなかった場合、通信停止とみなし、お知らせします。
通信機器の電源が入っているか、PVセンサーの電池※1が切れていないかをご確認ください。
※1.電池式エコめがねセンサーは生産終了いたしました。
※1日1度、21時頃から順次更新している為、「×」表示後に異常が解消しても、翌日のアラート更新時刻まで表示内容は更新されません。
4.電池残量…「×」が表示されている。
PVセンサーの電池※1がまもなく切れそうな場合（およそ2週間程度前）、電池残量の低下とみなします。
満充電した電池４本を同時に交換してください。
※1.PVセンサー並びに電池式エコめがねセンサーは生産終了いたしました。
5.パワコン停止…「×」が表示されている。
※本機能はパワコン接続の商品のみ表示されます。
発電システムが停止しているおそれがあります。
各パワコンの発電量比較グラフから詳細な情報を確認して下さい。
各パワコンの発電量比較グラフについては こちら
※当日の12時～14時台の3時間、連続して発電「0」相当が発生した場合、発電停止とみなします。
※天候不良による発電低下を「発電停止」として検知する場合もあります。
※1日1度、15時半時頃から順次更新している為、「×」表示後に異常が解消しても、翌日のアラート更新時刻まで表示内容は更新されません。
※アラートが検知されて、原因が特定できない場合は、販売会社様または施工店様にご相談ください。
※②、③は1日1度、21時頃から順次更新しているため、「×」表示後に異常が解消しても、翌日のアラート更新時刻まで表示内容は更新されません。
※お知らせメール対応時の「出力制御情報」について、制御率100%の場合、「パワコン停止」や「発電停止」として検知する場合がございます。
登録したのにアラートメールが届かない
PCの[メールアドレス]にメールが届かない
→迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
携帯の[メールアドレス]にメールが届かない
携帯電話の場合、迷惑メール防止の為にパソコンからのメールを受信しない機能がついています。
その機能が有効な場合、「エコめがね」よりお送りしたメールが受信拒否され、お知らせやご連絡のメールがお届けできません。
下記ページをご参考いただき、設定・登録していただきますようお願いします。
「指定ドメインの受信設定方法がわからない場合」はこちらを参照ください。
※「アラートメール」と「お知らせメール」は、送信元アドレスが異なります。 指定ドメインの受信をされる場合は、ドメイン部分（@mail.eco-megane.jp）を設定してください。