2014年4月1日

電力料金表示の不具合について(続報)

平素は「エコめがね」をご利用いただき、ありがとうございます。

2014年4月1日午前0:00に実施いたしました各電力会社の消費税率引き上げに伴う新単価対応について、新たな不具合がございましたので、お知らせいたします。

3月実績の電気料金について、一部のお客様で誤った金額が表示されています。
現在、原因調査、復旧作業を行っておりますので、
しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

また、以下の不具合につきましても引き続き復旧作業を実施しております。

 関西電力会社 従量電灯Aプラン
 沖縄電力会社 従量電灯プラン
 をご契約のお客様にて、
  ・買電電力料金の表示が本来より高くなる
  ・「電気代収支」のグラフ内の「あなたの収支」で支出が多くなる
  ・「電気代収支」のグラフ内の「みんなの平均」の値が下がっている

 他電力会社とご契約のお客様にて、
 「従量電灯」契約をされている場合には、「みんなの平均」の値が下がっている

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
ご不明点等ございましたら、下記お客様サポートセンターまでお問合せください。

今後とも「エコめがね」をどうぞよろしくお願いいたします。

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