2014年11月6日

「エコグラフ」データ表示遅延のお詫び

平素はエコめがねをご利用いただき、ありがとうございます。

現在、一部のエコめがねPVセンサーにつきまして
エコグラフの更新が遅延する事象が発生しております。

数時間後に更新が再開される事が確認されておりますので
本事象を確認された際には、
センサーの電源の再投入やリセットボタンの操作は
行われないよう、お願い致します。

上記作業を行うと電力データの欠損が発生する可能性がございます。

数時間連続でエコグラフの更新ができていない場合、
本事象の可能性がございますので
ご不便をおかけし、申し訳ございませんが
下記までお問合せくださいますようお願い申し上げます。

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▼お問い合わせ
エコめがね お客様サポートセンター
E-mail:support@nttse.com
TEL:0800-222-5508(通話料無料)
受付時間:10:00~19:00