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エコめがねの3つの安心

ご家族みんなで楽しめる見える化もしもの時に備えて安心サポートセンターがあるから安心

もしもの時に備えて安心な、エコめがねの見守り


ずっと使い続けられる安心を

太陽光発電は長期にわたりご利用になるため、そのモニタリングサービスも長期間使い続けられるものが必要です。
エコめがねは「お客様サポートセンター」を設けており、ご不明なことは
いつでもお問い合わせいただけます。

例えば、エコめがねの導入時や、お使いいただく中で「パソコンを買い替えた」「スマートフォンを買った」「インターネット・プロバイダーを変更した」など、エコめがねのご利用につまずく時が訪れるかもしれません。そんな時は「エコめがねお客様サポートセンター」へご連絡ください。
お客様の環境でお使いいただけるかどうかの確認や、使い方の説明など、メールやお電話でご案内します。


ずっと使い続けられる楽しさを

ずっと同じ据え付け式のモニターを使っていると、技術の進歩などに伴って、だんだんと自分のモニターが色あせて見えてくるかもしれません。「新型のモニターの機能が楽しそうで、役立ちそうだけれど、また工事をするのはお金もかかるし、手間もかかるのでそのままにしているが、見てもおもしろくないので、発電量をあまり見なくなってしまった」という話をよく聞きます。

エコめがねでは「お客様サポートセンター」や「ご意見投稿」やSNSなどから、お客様の声を集約しサービスの進化につなげています。
お客様はエコめがねの機器を買い替えることなく、最新のサービスをご利用いただけます。

例えば…
・スマートフォンでエコめがねを使っている時、ログアウトするつもりではないのに間違ってログアウトボタンを押してしまいがち。
 →間違いにくいよう工夫するとともに、間違ってログアウトボタンを押しても、すぐにログアウトをしないように改善!
 
・「太陽光発電状況見守りレポート」を当月分だけでなく、過去のレポートも見たい。
 →過去のレポートも見えるよう改善!
 
などなど、大小のさまざまな改善を続けています。


ご家族みんなで楽しめる見える化もしもの時に備えて安心サポートセンターがあるから安心

住宅用エコめがねでできること便利な機能がいっぱい!できることを分かりやすくご説明します


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